Perguntas frequentes (FAQ)

Iziodonto.com oferece envios gratuitos todo o mundo em encomendas superiores a 100€, mas se o valor da sua pedido seja menos de €100, vamos cobrar o frete de €20.

Se você estiver em um país distante, pode ser necessário pagar uma taxa adicional de envio.

 

 

 

 

Nós enviamos nossos produtos para quase todos os países ao redor do mundo. Se você não tiver certeza se nossos produtos podem ser enviados para o seu país, entre em contato conosco.

 

 

 

Claro, o PayPal é a forma recomendada de pagamento, mas também é possível pagar via PayPal utilizando seu cartão de crédito ou MasterCard.

 

 

 

Você pode rastrear seu pedido a partir do e-mail de confirmação de envio. Assim que seu pacote for enviado, enviaremos um e-mail com o link para rastreamento, que pode ser usado a qualquer momento para verificar o andamento. Lembre-se de verificar sua caixa de entrada ou a pasta de spam dentro de 1 a 3 dias após fazer o pedido.

 

 

 

Sim, basta enviar uma solicitação para iziodonto.com e nosso departamento de atendimento ao cliente repassará essa informação à nossa transportadora.

 

 

 

 

Após a realização do pedido, a alteração ou o cancelamento é possível, desde que o pacote ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco pelo e-mail: iziodonto.com@gmail.com.

 

 

 

Sim, entre em contato conosco por e-mail, e enviaremos a fatura caso necessário.

 

 

 

Taxas de importação, impostos e outras taxas não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio. Verifique com a autoridade alfandegária de seu país sobre esses custos adicionais antes de fazer a compra. O comprador é responsável pela liberação aduaneira e pelo pagamento das taxas alfandegárias.

 

 

 

O retorno do produto ao nosso armazém pode levar de 1 a 2 semanas. Após receber e verificar o item (geralmente dentro de 72 horas após o recebimento), o reembolso será processado e automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 3 dias. Observe que, dependendo da empresa do seu cartão de crédito, o crédito pode demorar de 2 a 10 dias úteis para ser registrado em sua conta após a aplicação do reembolso.

 

Trocas são tratadas como novos pedidos — elas são enviadas de nossos armazéns em até 2 dias. Se o produto precisar ser retornado para troca, o envio da troca ocorrerá após o recebimento do item devolvido.