Política de Reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1. Cancelamento
Aceitamos cancelamentos antes do envio do produto (geralmente dentro de 48 horas). Se uma encomenda for cancelada, receberá um reembolso total. Por favor, certifique-se que compreende que não podemos cancelar uma encomenda se o produto já tiver sido enviado.
 

2. Reparações
Todos os nossos produtos são cobertos por uma garantia de 12 meses. Se o produto estiver dentro deste período, iziodonto.com oferece reparações gratuitas, mas o cliente é responsável pelos custos de envio. Se este período for ultrapassado, cobraremos uma taxa de reparação muito baixa.

Como posso encontrar a garantia do produto
As informações sobre garantia podem ser encontradas no nosso sítio web em Informação sobre itens de garantia. Embora mantenhamos um registo de todas as vendas, e mesmo uma lista de todos os artigos após terem sido vendidos, recomendamos que mantenha uma cópia impressa da lista ou factura para efeitos de garantia.

3. Política de retorno
1) Aceitamos devoluções. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a recepção do produto.
2) Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições que o artigo que recebeu. Deve também estar na sua embalagem original. Para completar a sua devolução, precisaremos de um recibo ou prova de compra. Por favor não envie o artigo comprado de volta ao fabricante.
3) Só será cobrado ao cliente o custo de envio da devolução (se o artigo estiver em bom estado); não será cobrada qualquer taxa de reposição de stock ao consumidor pela devolução.

Para artigos defeituosos ou danificados
1) Todos os produtos comprados em iziodonto.com vêm com uma garantia e são totalmente garantidos.
2) Ocasionalmente um artigo não funcionará como esperado, ou será danificado em trânsito. Se isto acontecer a um artigo que tenha recebido, envie por favor um e-mail à nossa equipa de serviço ao cliente com uma descrição detalhada do problema e o número da sua encomenda.
3) Dependendo do problema, a nossa equipa de serviço ao cliente decidirá como resolver o seu problema com o mínimo de inconvenientes.
4) Se o artigo que recebeu for considerado defeituoso, substitui-lo-emos gratuitamente. Se não tivermos este produto em stock, então emitiremos um reembolso total.
5) Se receber um artigo danificado, é importante para o nosso seguro que tire fotografias digitais da caixa quando esta chegar e que tire fotografias digitais do artigo danificado. Substituiremos os artigos danificados em trânsito à nossa custa assim que os recebermos, ou em muitos casos, assim que recebermos as fotografias. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto lhe possa causar.
6) Deverá notificar-nos de qualquer dano ou falha no prazo de 7 dias úteis a partir da data de expedição do produto do nosso armazém. Após este período de tempo, aplica-se a garantia normal do seu produto.


Por favor, note que
Se já não tiver a embalagem original, continuaremos a aceitar o seu artigo desde que este cumpra a nossa política de devolução. No entanto, preferimos a embalagem original. Certifique-se de que o artigo é embalado com segurança, para que não sejam causados mais danos em trânsito de volta para nós.
Isto não se aplica aos artigos que necessitam de ser trocados devido à sua escolha. Nestes casos, é necessária uma embalagem completa e completa, incluindo todas as etiquetas, manuais e acessórios. O produto deve ser-nos devolvido em novas condições.


Sobre os custos de envio
Se houver um problema de qualidade com um produto e o cliente solicitar uma devolução ao nosso departamento de serviço ao cliente, seremos responsáveis pelos custos de envio de devolução.
Se não houver qualquer problema de qualidade com o produto e já não o desejar, lamentamos que tenha de cobrir os custos de envio de devolução.


4. Política de reembolsos
4. Política de reembolsos
Após a recepção e inspecção da sua devolução, enviar-lhe-emos um aviso de aceitação por correio electrónico. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, então o seu reembolso será processado em 3 dias o seu cartão de crédito ou método de pagamento original será automaticamente aplicado ao cartão de crédito.

R. Não há problema com o produto, mas se desejar devolver o produto, será creditado um reembolso parcial, geralmente menos o envio, a taxa de serviço e o imposto de devolução.
B. Para questões relacionadas com produtos, por favor devolva a uma empresa de expedição barata para uma substituição ou reembolso.